France services : journées portes ouvertes 2022
À l'occasion de la 2e édition des Journées portes ouvertes, allez à la rencontre des agents et des partenaires de France services du 3 au 15 octobre 2022 partout en France !
Au total, ce sont plus de 5 000 événements organisés par les France services : animations partenaires, comité usagers, visites guidées, sessions de présentation, ateliers numériques, forum de l’emploi…
Deuxième édition des Journées portes ouvertes France services : venez à la rencontre des agents et des partenaires du 3 au 15 octobre 2022 !
Fort du succès de l’édition 2021, et afin d’augmenter la notoriété des services proposés au sein des structures France services, le grand public et les élus sont invités à se rendre dans la France services la plus proche de chez eux pour découvrir ce nouveau modèle d’accès aux services publics.
Organisées à l’initiative de l’Agence nationale de la cohésion des territoires, pilote national du réseau des 2 379 France services labellisées à ce jour, ces journées portes ouvertes ont lieu du 3 au 15 octobre 2022, partout en France.
Elles s’inscrivent directement dans une démarche “d’aller-vers” les usagers et une dynamique d’amélioration continue de la qualité de service, au cœur du programme France services depuis son lancement.
Découvrez toutes les activités proposées à côté de chez vous sur la cartographie dédiée
France services : pour quels services ?
France services est un guichet unique qui donne accès dans un seul et même lieu aux principaux organismes de services publics : les Finances publiques, la Caisse d'allocations familiales, l'Assurance maladie, l'Assurance retraite, le ministère de l'Intérieur, Pôle emploi,
la Poste, la Mutualité sociale agricole et le ministère de la Justice.
Quelques exemples de services proposés :
• Aide aux démarches administratives : faire sa carte grise ou demander la prime
d'activité par exemple.
• Recherche d'emploi : réalisation de CV et de lettres de motivation, aide dans
l'utilisation du site pole-emploi.fr.
• Remboursement de soins : utilisation du site ameli.fr et de l'application mobile.
• Préparation de sa retraite : créer un espace personnel, faire une simulation
d’allocations, déposer ou retirer un dossier sur internet.
• Faire face à un litige ou un conflit : bénéficier d’un premier accueil et être orienté
vers un dispositif de proximité en matière d'accès au droit ou vers un professionnel
de la justice.
En plus de ce socle de services, les usagers bénéficient des partenariats locaux tissés entre la France services et les structures locales d'accompagnement : mission locale, CCAS ou encore l'accès à des ateliers d'initiation au numérique pour les usagers.
Pour répondre à une situation individuelle, différentes prestations sont offertes dans le champ des services proposés par les services publics partenaires du programme (situation fiscale, santé, famille, retraite, emploi, documents d'identité...) :
• Information générale sur les démarches proposées par les opérateurs (réponses aux
questions, accompagnement des démarches administratives du quotidien comme
la déclaration de revenus, la gestion du prélèvement à la source, le renouvellement
des papiers d'identité, du permis de conduire et de la carte grise...)
• Accompagnement au numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer
les usages (création d'une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires
à la constitution de dossiers administratifs, création de vos identifiants pour
accéder au service public en ligne...)
• Aide aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation
d'allocations, demande de documents en ligne...)
• Prestations de conseil pour la résolution des cas complexes en s'appuyant sur les
correspondants au sein du réseau des partenaires.
Au-delà des formalités administratives, des postes informatiques sont accessibles aux
usagers en libre-service.
France services en Ariège
Compte tenu d’un maillage territorial rural marqué par les inégalités dans l'accès des citoyens aux services publics, l’Ariège met tout en œuvre pour déployer le dispositif France services en lien avec les 9 opérateurs partenaires et les collectivités territoriales. En Ariège, depuis janvier 2020, 12 structures couvrant 12 cantons sont actuellement labellisées. Le 12 octobre prochain aura lieu l'inauguration de la France Services itinérante du Couserans labellisée au mois de juillet.